マナー研修

こんにちは。歯科衛生士の伊藤です。
8月上旬、講師の柳沢先生をお呼びしてマナーについて勉強しました。
敬語や謙譲語は難しく、普段使っている言葉に間違いがないか、改めて学ぶことができました。
ホスピタリティとは、相手の気持ちがプラスになるような心遣いや行動のことです。
そういう気持ちを持って、日頃から患者様に接するように心掛けております。
身だしなみについても、スタッフ同士で確認し合ったりするようにしてます。
講師の柳沢先生は開業からずっと来てくださっている先生なのですが、とても明るく話しやすい先生なので、わからないことなども聞きやすいです。
次回も楽しみにしてます。